Sólo se aceptarán devoluciones de mercancía durante los 14 días posteriores a su recepción . Cualquier cambio y/o devolución que se quiera realizar será gratuito para el cliente siempre y cuando el producto que se quiera devolver presente algún defecto de fábrica o se hubiera deteriorado durante el transporte del mismo. En caso de que se quisiera devolver por cualquier otro motivo diferente a los anteriores, los gastos de transporte correrán a cuenta del cliente y éstos serán de 5,90 €.
El producto a devolver debe estar en su estado original, si haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original sin abrir. Por ello lleva un plastificado hermético.
Para solicitar una devolución debes contactar mediante un correo a holamyma@gmail.com
El proceso para una reclamación por material defectuoso o en mal estado y para evitar gastos innecesarios es:
1.Enviar foto del producto defectuoso a holamyma@gmail.com
2.Indicar el defecto del producto.
3.Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por www.estercarpes.com (requisito indispensable).
www.estercarpes.com no te abonará los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente nos hayas remitido sin autorización previa.
En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado, sino que se procederá a realizar un abono válido para próximas compras.
En caso de error en el envío por nuestra parte, te recogeremos y reenviaremos el producto correcto sin coste adicional por tu parte.
-Los gastos de envío serán gratuitos desde el 20/03/19 hasta el 20/09/19 en los productos de papelería. El envío se realizará por correos en modalidad ordinaria.
-Condiciones de Paqueteria:
Envio nacional:
En península el coste de gastos de envio esta includo.
Recibe el pedido en tu domicilio en 48-72h horas (excluidos sábados, domingos y festivos; para pedidos realizados antes de las 17:00).
Para Baleares y Canarias el coste del envío con Correos Express 48H es de 9,40€
En el caso de Ceuta y Melilla, el envío con Correos Express 48H tiene un coste de 18,50€
Los precios anteriores serán de aplicación siempre y cuando el peso del paquete sea igual o inferior a 1 kg. Cada kg adicional supondrá un coste extra de 6 € sobre el precio genérico del envío.
estercarpes.com no se hace cargo de los posibles gastos aduaneros devengados de los diferentes pedidos. Además, pudiera ser que el tiempo estimando de recepción de la mercancía aumentara con motivo de lo anteriormente mencionado.
